Frequently Asked Questions
Foire aux questions
Find answers to the most common questions about our services.
Trouvez des réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services.
What types of goods do you transport? Quels types de marchandises transportez-vous ?
We transport a wide range of goods including commercial, industrial and fragile items.
Nous transportons une large gamme de marchandises, y compris des articles commerciaux, industriels et fragiles.
Do you deliver across all of Ireland? Livrez-vous dans toute l’Irlande ?
Yes, we provide delivery services across the entire Irish territory.
Oui, nous assurons des livraisons sur l’ensemble du territoire irlandais.
Do you also deliver internationally? Livrez-vous aussi à l’étranger ?
Yes, we serve several European destinations on request.
Oui, nous desservons plusieurs destinations européennes sur demande.
What are your average delivery times? Quels sont vos délais moyens de livraison ?
Standard deliveries are completed within 24 to 72 hours depending on the location.
Les livraisons standards sont effectuées sous 24 à 72 heures selon la localisation.
How can I get a quote? Comment puis-je obtenir un devis ?
You can request a quote via our contact form or by phone.
Vous pouvez demander un devis via notre formulaire de contact ou par téléphone.
Are your rates fixed or variable? Vos tarifs sont-ils fixes ou variables ?
Our rates depend on distance, package type and urgency.
Nos tarifs dépendent de la distance, du type de colis et de l’urgence.
Do you offer discounts for regular customers? Offrez-vous des remises pour les clients réguliers ?
Yes, we provide special rates for business partners and recurring shipments.
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les partenaires et les envois réguliers.
Can I track my shipment in real time? Puis-je suivre mon colis en temps réel ?
Yes, real-time tracking is available for all registered deliveries.
Oui, le suivi en temps réel est disponible pour toutes les livraisons enregistrées.
What if my package is lost or damaged? Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Please contact our customer service immediately. We will investigate and take appropriate measures.
Veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires.
Do you offer insurance for transported goods? Proposez-vous une assurance pour les marchandises transportées ?
Yes, we offer optional insurance for high-value or sensitive goods.
Oui, nous proposons une assurance en option pour les biens de valeur ou sensibles.
Do you offer express or scheduled delivery? Offrez-vous des livraisons express ou sur rendez-vous ?
Yes, express and scheduled delivery services are available upon request.
Oui, les livraisons express et sur rendez-vous sont disponibles sur demande.
Can I change my delivery address after placing an order? Est-il possible de modifier l’adresse après validation ?
Yes, but changes must be made before the shipment is dispatched.
Oui, mais les modifications doivent être faites avant l’expédition du colis.
Is your customer service available 7 days a week? Avez-vous un service client disponible 7j/7 ?
Our support team is available Monday to Saturday. For emergencies, use our hotline.
Notre équipe est disponible du lundi au samedi. Pour les urgences, utilisez notre ligne directe.
Do you offer temporary storage solutions? Offrez-vous des solutions de stockage temporaire ?
Yes, we provide short-term warehousing options at our facilities.
Oui, nous proposons des solutions d’entreposage temporaire dans nos locaux.
What types of vehicles do you use for deliveries? Quels types de véhicules utilisez-vous pour les livraisons ?
We use vans, trucks and temperature-controlled vehicles, depending on the goods.
Nous utilisons des fourgonnettes, camions et véhicules réfrigérés selon les marchandises.